Como recuperar valores pagos
COMO RECUPERAR VALORES PAGOS EM GOLPES (PIX, TRANSFERÊNCIAS, BOLETOS, CARTÃO DE CRÉDITO)
NÃO É ATRIBUIÇÃO DA POLÍCIA CIVIL ESTORNAR VALORES OU REALIZAR O BLOQUEIO DE CONTAS
A RESPONSABILIDADE DA POLÍCIA CIVIL É REGISTRAR A OCORRÊNCIA E, CASO INSTAURADO INQUÉRITO, APURAR A AUTORIA DOS FATOS
1 - ENTRE EM CONTATO COM AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ENVOLVIDAS
Entre em contato com sua instituição financeira ou operadora de cartão solicitando o cancelamento e estorno de valores.
Também pode entrar em contato com a instituição financeira da pessoa que recebeu o pagamento.
No caso do PIX, solicite o Bloqueio Cautelar dos valores conforme resolução 147/2021 do Banco Central, - Art 39-B. Os recursos oriundos de uma transação no âmbito do PIX deverão ser bloqueados cautelarmente pelo participante prestador de serviço de pagamento do usuário recebedor quando houver suspeita de fraude
ASSISTA AQUI AO VÍDEO DO BANCO CENTRAL EXPLICANDO COMO FUNCIONA O MECANISMO DO BLOQUEIO CAUTELAR: https://www.youtube.com/watch?v=-MCGhhAU0Vs
2 - JUNTO AO PODER JUDICIÁRIO - BUSCAR PELO JUIZADO ESPECIAL CIVEL ESTADUAL OU FEDERAL
clique aqui e veja como funciona o juizado especial: www.nuciber.pr.gov.br/juizadoEspecial
3 – DENUNCIE AS CONTAS ENVOLVIDAS E RECLAME JUNTO AO BANCO CENTRAL CASO OS BANCOS SE RECUSEM A FAZÊ-LO
Denuncie e solicite o bloqueio das contas diretamente ao Banco Central através do telefone 145 ou (41) 32813000 opção 1 ou pelo site www.bcb.gov.br/acessoinformacao/faleconosco
Caso tenha algum problema de atendimento com as instituições financeiras, registre reclamação
- junto ao Banco Central em https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao
- junto ao consumidor.gov.br em https://consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/1
- junto ao PROCON-PR em https://www.procon.pr.gov.br/Faca-aqui-sua-reclamacao